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外贸入门基础知识培训

标签: 培训

1:外贸中场涉及的专业术语有哪些?

答:

价格条款方面: EXW出厂价  FOB离岸价 DDU到港价(CIF DDP到门价

付款条款  L/C信用证 T/T电汇 D/P付款交单D/A承兑交单

 

2:收到询盘后,如何处理?

答:

步骤一: 
1)谢谢询价
2)简洁描述公司优势
3)报最低价格,附加一个条件暗示实际价格可能会有浮动(略高于报价)
4)索要对方更具体的询单情况和公司联系方式


步骤二:报价要有留尾。不管是高的也好,低的也好,最后可以加上这么一句:Price can be negotiable according to details of Quantity, Packing, Payment, Delivery time, etc.

 


3:产品质量不达标,遭到客户投诉或是索赔怎么办?

答:产品的质量问题,我们在跟单的过程中一定要时刻关注,做好品控工作。一旦出了问题,做任何事情都是无法挽回的,我们必须跟客人沟通协商怎么处理,对于是非批量性的问题,我们跟客人及工厂沟通,最好由工厂跟客人各承担一部分,如果是批量性的问题,建议力争让工厂去处理赔偿。

 

4:为什么客户联系几次就杳无音讯了?

答:1:我们的产品没有竞争力

2:客人也是中介,在等他的客人的答复

3:我们非专业的回复让客人失去了兴趣

4:客人只是漫无目的的询价

 

5:涉及到的付款条款中,那种对我们来说最有利?

答:T/T, West union

 

6:Paypal手续费多少合适?

默认是8%。

7:如何更好的报价?

答:对于初次客户,我们需要保证最低25%的首次报价利润,这样在于客户的谈判中才有回旋的余地。对于老客户,一般情况下在出厂价没有变化的情况下保持原价,如果出厂价有变化,我们直接跟客户沟通。

 

8:如何控制外贸交易中的汇率风险?

答:每天关注外汇汇率变化,设置一个合理的汇率,留一定的缓存空间,提前告诉客户我们的汇率,对于系统风险性的大涨大跌,我们只能临时跟客户商量。

 

9:完成一笔订单后,如何进一步挖掘需求?

答:定期的给客户发送我们新的产品报价,分析客户的营业范围,针对性的推送相关产品。节假日的时候推送各种问候,建立良好的关系,请求客人帮忙介绍其他客户。


10:常见的船公司有哪些?

答:COSCO 中远 EVERGREEN长荣 MAERSK马斯基 HANJIN 韩进 YML 阳明




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