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对客户报价的态度和责任心可以通过邮件传递

标签: 外贸报价管理

态度比其他的都重要


合理的客人不會要求不合理的事情。Responsive manner才是最重要的。所以我教你們的是做對話的最後一個就對了。做個專業的人,但又要讓客人覺得他比你更專業。

由于是做北美市场,加上我们身在中国。所以跟客户,工厂交流会存时差。怎样处理才能保证时效性



客人半夜丢一个陌生产品inquiry给你怎么处理最好


最快回复带上行内问题才是最好的方式

第1. 很快的回复客人: 现在中国是半夜,我明天给你相关的信息,这样回复会有几个问题出现。要是客人是很专业的话,你该问的东西没有问,他就会认定你是一个新手,再来,你没有从客人那里的到足够多的信息,你怎么跟工厂要相应的信息。中国工厂的特点经常是你给他一个idea或者一些抽象的信息,他们的回复基本上是:不做,做不了,有具体信息再联系我。而我们给一个具体的实物给工厂的时候他们会说这个很简单,我们能做。


这就是你们天天要学习的跟工厂打交道的经验, 以及产品的经验. 如果客户在线(当场就要查ESP上的该产品信息or google), 那你要增加跟他交流的频率, 用上你们平时的经验了, 那些需要问清楚, 尽量多问些有用的信息过来, 也不要都是问题给客户, 有时边交流边带问题, 最好. 不管客户是否专业, 只要他向大洋彼岸的中国购买东西, 他都不介意你多问问题, 反倒不会认为你是greenhand, 生怕你不懂, 搞错.



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