你好，关于塞拉利昂客户具体情况如下：
11月25日，收到此客人询盘，回复后未成交。
1月21日推广给客人5次后，客人回复并谈妥一单100个手环订单。
2月6日，客人请朋友支付188美金的款项到我们PAYPAL账户，
2月21日，我们收到PAYPAL退款通知，退款我们负担了$5的手续费。 经过与客人邮件交涉，客人提出再次付款，但还是希望由我们提供快递到门服务，在与客人交谈的过程中，感觉客人不是恶意骗货，且客人是终端用户，确实不熟悉物流并且不了解取货程序，
客人于2月27日第二次支付188美金的货款，手续费$8.57，我会再与客人邮件联系说清情况。
该情况已经跟JUN汇报过，细节也沟通好了，决定安排发货。
这里面有些知识有关风险的，特别在这里分享一下。以便大家以后的应用上面要小心。
先说一下，收款要4.5%的手续费，提领加上很差的汇率转换，也要4.5%，除非我们钱很多，放到很多很多再去领，那手续费就少那麼一点点而己，但总体也要7%以上。所以以后我们系统裡面的记帐也会把提领手续费都记录，从今年起都会改掉。
另外，在先进国家，客户不满意，钱是可以被撤消的，阿里也是的，阿里是钱根本一段时间都不给你，放自己口袋，如果有争议时，他就继续放口袋自己，你们双方都拿不到，老外是不会像阿里那么不要脸，他是不介入的。他希望你的品质很好，都不要被客人抱怨，所以品质第一的观念。
那我们当然接受，品质风险同时并重的做法，先看看自己的製作过程有没有问题，把自己搞好了，同时注意一下可能的风险，下面就这些风险用一个电子支票的付款案例来说明一下，这是Zoey的手环案子:
2/6 号收到客人用电子支票支付到paypal，表示对方先用支票方式付款，还需要五到七天左右，才能从对方的银行裡面把款扣下来。这个时候我们的入帐就先不记录。
所以遇事时我们当然要想到防的一面，但也同时要用正面去想想事情，那与客户的关係会很好。如果我是zoey我会持续的关心这客人，持续的抓与了解他的状况，货收到没有?满意吗?以后记得我噢，这裡还有一些不错的东西，其实一个月买了1000美元以上的產品，手环已经是用送的了。
等等等，化状况关系建立的良机。没状况不容易成為好朋友，这些都是正面思考，何况客人要是会有状况，有没有再拢销的可能性，那我也会掌握的比较清楚。
