故事背景
我们公司的BOB收到客人的邮件,BOB半天没回过神来客人的意思。
这封邮件的意思是客人想要拿回扣,等订单结束后,想要我们通过西联汇款把客人的佣金打到他的西联账号上面,还提醒我们这是个长期订单,假如我们同意的话,他会发正式的询盘给我们,让我们忘记他的私人EMAIL.
Dear Bob,
Thank you for your offer.
Is it okay with you to show US$4.75 for air freight & US$3.10 sea freight so after the deal is done, you can transfer the difference in price through western union.
Bear in mind it will be a repeated order from time to time.
If you agree to the above, I will send you an official request email from my business email I'd I work for.
From then on, all our communication will be to my business email I'd and please DO NOT copy my personal email I'd
客人假如拿回扣对卖家有几个好处:
1等于你在他公司内部安排一个内部人员
2产品出事或者问题,客人会帮你处理,至少不会让你有大麻烦
3订单会顺利的下过来,根本不用在价格上纠结。
客人的想法
1怕我们不给他钱 2怕他的秘密泄露
我们需要注意的点
1电话要保持畅通,随时让客人联系到你,千万别随便消失几个小时,这样很容易做死。
2尽量的让客户拿回扣,拿了他就一定会下给你,价格根本不是问题.
所以我们的回复
1假如他提到WEST UNION,我们顺水推舟,让他提供他的西联账号,说明我们是真的愿意给他打钱。
2他担心我们抄送错了到邮件,那我们的想法是,我会另外开一个TOPIC和你谈,让他别担心,不同TOPIC绝不会混起来,我们了解这是一个严重的问题。
未来可能会有的一些计划:
1别再谈好后再说要抽的佣金或者处理费
2加上客人的SKYPE,多和他聊聊,说不定其他的项目一样能帮他搞定