因为晚了5天交货，然后客户的活动已经结束了 。 客户要求全额退款， 我该怎么办啊.货值4万人民币,全额退款不合理吧，因为我们的货已经做了 而且也发货了,发货了，但是没有按照约定的时间时间发货吧？ 但是印有他们公司的logo 他们以后搞活动还是可以用的啊,是客户付款原因导致的， 他晚了5天付款.
高手谈判的方向就是向宽处行，如果把1单变2单
我们谈判有个方向，这种赔钱的处理方法是往向宽处行去谈,把坏事变成好事~而不是单纯的赔钱，因为客户体验太烂了，你只是赔钱道歉，可能就没有下次合作的机会了，那我们做生意的角度来说，你不但赔了夫人还折兵，假如客户不给你买了，那你做雷锋啊？
你看以前我们给物流公司走货，本来去美国的，别人给寄到菲律宾去了，物流的处理方法是：大哥！我的错，我肯定赔你，给你道歉，但是费用我下次赔给你，假如货值大的，有的更牛，直接分5-10批赔款给你，这样不是把坏事变好事了吗？
如果单纯赔钱道歉十有八九客户下次不会找你的，亲身经历。我的问题没你这么严重，处理方法类似，想办法绑住客户，让他下一次不得不想起你，群主说的很良心了
