询盘带来一个美女客户
发信人名叫Megan Maberry(美感.美瑞)
Megan说对我们的产品感兴趣，附件发过来一个国外知名供应商的技术资料，问我们能不能做。
核对了技术资料后，确认可以定制。马上做了份报价单，并附上了我们推荐型号的图纸、照片等，邮件回复给了她。
女性客户怎么安排更好?
她说她在上海，参加展会，住在柏悦酒店，三天后回国。问下个样单，能不能做好送过去，她顺便带回去。
定制样品那有这么快啊。
发邮件和她说，做样机没有那么快，而且样机比较重，你一个女孩子带起来会很累，而且也可能超重。建议还是直接快递到公司比较好。这样回去不久，也可以收到了。
她说好。
马上核对了快递的费用，做了份PI给她，告诉了她交期多久，并附上我司银行资料。
她说她会和公司财务沟通，安排付款。
中午吃饭的时候，一直想，能和莎拉波娃同名的姑娘，肯定是个美女。何况是个不错的潜在客户，去上海见见，既可以谈生意又可以看美女，很不错啊。
想了想，还是没敢。
或许，她很忙没有时间见面；或许，也没什么好谈的，毕竟样品已经定下；又或许，见东欧美女，内心还是差了那么一截自信。
淘宝定了鲜花和民族围巾送客户
女孩子喜欢漂亮的东西，对吧。
立马打了电话给酒店，查到了她住的房间号，然后去淘宝定了鲜花和民族围巾，并让掌柜写了张卡片放在里面，叮嘱务必明天早上9点前送到。
第二天早上9点，和掌柜确认了花和围巾都已送到。
过了9点半，收到了Maria热情又开心的邮件，说一大早收到了鲜花和礼物，真的很惊讶，也很开心，心情非常好。
看完邮件，我打了个电话过去，向她问了好，希望她享受呆在中国的每一天；如果有什么问题，可随时打电话给我。
她很开心，像个孩子一样。
小服务战胜对手
过了4天，我再一次收到她感谢的邮件，她已经回到公司了。
过了10天，我把样机寄出，她说会尽快安排测试。
过了30天，第一个订单下来。
过了3年，订单依旧。
竞争的时候，当质量相仿，价格相近，靠什么取胜？服务。那服务是靠什么来认知的？靠人的感知，也就是感觉和印象。我们常说和人见面第一印象非常重要。当我做了上述的事情后，我相信Maria对我的第一印象肯定是最好的。所以她回去后，潜意识里肯定先推荐我的产品。
相对竞争对手，抢占了先机。当然，时机的选择也非常重要，有时也有运气帮忙。
不过，真心待人，总不会错的。做生意，归根结底还是和人打交道，无非现在换了个说法，叫社交。
