外贸业务员经验分析
能成单机会有很多,至少是多数的条件同时的碰到一起时,那就成了,同时给你一个与客人交友的机会。
1你的询盘来源的质量很不错。
2自己淮备的产品,送到市场去竟然得到不错的反应和询盘。
3客人问你要陌生的产品,刚好你会,有不错的资源。
4客人可以接受你的工作时间,以及喜欢你的交流方式。
5客人接受来自中国的产品。
6案子的到货时间足够。
7客人要的产品,刚好不会被运费吃掉太多,不会让你白打工。
8没有一样产品是买不到的,刚好你的报价,的确在市价范围以内。或者你的对手出问题,比你反应慢。
9老想着大单的心情,没有让客人怕你不会把眼前事做好。
10你没有被工厂摆道,送去的样品没有出问题。
11你生产的计画,没有被工厂黄了。不会缺料,不会印刷印不好。
12运输的没超收你的运费,没有弄坏你的产品,还不负责任。
13中国或美国的海关没有找你的麻烦。
14最重要的是收钱没有出问题。
15最惨的财务部付工厂钱有问题的事情没有发生在你身上。
16最好运的是客人把你看上了,给你返单的机会。
创造良好的採购服务感觉
业务员三大话题: 开门、留客、创造回头, 件件都是学问........
服务好是一种假象,是过程中创造出来的,是动态的。
前,静态的,相片/说明/价格弄好,敲门型服务功能。
中,
动态的,
珍习短短的相处理间,用力去创造服务好假象。良好的採购服务感觉。
后,
可静可动, 看你怎么做,做的好就可以让最强大的"口碑"扩散,最好就得到最好的积累与回报。良好的採购服务感觉,很容易被忘掉,需要在售后不断的去加强。
开门的当然是要吸引人。业务员第一步开门的特定条件不但你要先搞清楚,弄的很熟。进而你还要能做到去设计出一个很好的开门条件。那你业务员的这一条路就会走的轻鬆一点...
进门后需要应对的弹性,一般应对的好的话,加钱去卖服务的空间太大了。一般在小单子裡可以冲高一二成的利润,这是我们的数据。
我们的业务员都很辛苦,也会为客人赶工,结果业务员不会加值这些服务,不谈钱,客人也不清楚,而做不好被骂,做好也不赚钱,然后只能事后苦苦的等候回头客。
先看失败者
自己没有优势产品可以提供给客人,即没有特别的Value.只能临时的努力的找货。大部份的时间都花在了找货,报价,客人又不太理他的情况。
新业务员初来,大部份都是新的客人,第一次接触的产品,只能努力的在市场上,alibaba上找来报价者。不断的重覆这件事情者,成单率低于5%,努力者一年只能有三万左右的业绩。
半年以上的业务员,有了一些初步的老客人,还是常常的帮客人找货,找那些也是第一次接触的产品,还是只能努力的在市场上,alibaba上找来报价者。不断的重覆这件事情者,成单率低于5%,努力者一年只能有五万左右的业绩。
不断的在初到的客人以及成千上万的产品(Alibaba)里,只做第一次接触之后就没有机会再去深入了。一般花了一周时间来淮备的报价,这样的成单率大约在5%以下,何况是才花一天淮备的产品报价呢?
只注重努力的在市场上(方便性),alibaba上找产品来报价者。不会或不注重向工厂端走深度关系者,成单率低于5%,努力者一年只能有五万左右的业绩。如果你找的产品,中间人很多又不知道,那价格又不漂亮而且出错率也会高。中间人包括那些value都不高的人,有时是贸易公司,有时是工厂里的初级业务员,总之在中国最好找到最接近老板的人(代表者经验充分),来深度的结交关系。
凡事都自己从头的来过,也不跟别人交换意见,也不常与人打交道。更不知道与工厂人员建立良好的朋友关系。而且也不知道关系是要在平时持续的去经营者。
在被动的等询盘,总不了解,我们要很主动的与客人打交道,行销来创造出更恰当的询盘。
没有毅力者。每做一件事情,都有短视的目标,寄几封信给客人就以为一定要有订单,否则就不做了。
没有发挥自己过去的优势,无法最快的建立自己的优势者。不在意也不知道优势是什么?
有客人理他,一天到晚叫他找货,吃光了他的时间,但又没有给合理的订单,这最容易让业务员失败的。
学不会focus, focus, 再focus
的人。当然也不会在如时与如质之间做取舍的人。
解决之道在于尽快的建立与工厂的好关系,找到自己的突出特点,提供客人特定的价值,提交优势产品到平台,吸引恰当的客人来建立做深的关系。
我们的方法是快速建立自己的Top 10 products.
有空再补案例
09年以前, 在所有召的业务员里有50%是这种
外贸业务员失败的经验谈
后看先败后成者
如前所述能成单是很多的因素结合在一起。然而先败者,一般都是运气不好,但没淮备好前的接单叫运气,一段时间后自己方方面面都成熟到一个程度时,好运的程度就会提高了。
很信这生意及明确自己的目标
加上毅力很好,会出动出撃,不怕各种拒绝。
聪明运好资源,同时用对方法时
实在不服气。
可能没有其它更好出路,淘宝卖半天也还是白忙或累的要死。
最多例子的是,别的业务员忍不住走人了,公司把客户转给他了,结合前人做过的努力,刚好运气来了。
再看先成后败者
新进业务员的第一步当然是要先追求初步的成功。而人有时候有机运,销售产品有时有生命期。所以初步的成功是运气呢?还是功底扎实就要特别的去注意了。
通常有10%的初来业务员,头一二个月内就能接单的业务员,但最后有80%会成为这种先成后败的结果。让他以为我们的生意太简单了,失去了未来学习的能力。
工厂出来,或有特别因缘而有好的产品关系的人,很容易取得初步的成功。但不会做放大与扩大优势的人最后也会走闷的。
市场是变的,原本的优势产品没有持续的走深,现在已不具优势了,但自己不清楚。
没有不断的为客人去建立新的优势产品。为客人是有特定目标的,才能让努力有依据。
我们的方法定在周报的标淮里了,定期review自己的Top 10 products & Top 10 clients.
有空再补案例
最后看目前还是成功者
一直做到目前还是成功者,至少知道这业务员有特别的价值客人是认同的,也知道持续的努力,更知道善用资源。
必然有人(哥儿们)在帮他。深刻了解与工厂及与人员打交道的功夫,而且持续的做。
他知道用别人已会的为资源做为自己的起点。
必然很会去创造符合自己优势的repeat item order. 然后在这些客人里选择最恰当者去做深。
结果是必然有很多客人感受到他的某些价值,而持续的与他往来。
知道自己的接单能力(金额大小)会不断的向上提升。
这种人是天生的业务好手,我们的方法就是无为而治,根本不需要再去帮倒忙了,只给他一个扩大与发展的机会。