public 阿曼客人的故事

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下面是我整理的我跟阿曼客人Aslam从第一封邮件接触到现在所发生的故事。

我接触这个阿曼客人Aslam是在2014年的六月份,helen把他的U盘询盘转给了我,那是很普通的一款U盘,我只是正常的报价再跟进,因为U盘我是有自己找过工厂的,觉得跟工厂的联系人也挺不错,就有一段时间在U盘这个产品上一直都是用这个工厂去报的。然而在自从接触Aslam之后,发现他给的U盘询盘比较频繁,可每次报价都满足不了客人,直到有一次Aslam询问了一款不常见的U盘(大概是第四次U盘的询盘),才去阿里巴巴找别的供应商询问,一问下来都没有这一款,我很辛苦的跟客人I've done lots of searches, 都没有同款,但我有相似款并顺便给报了价。Aslam给他的客人该solution, 没想到客人回复我就说拿到了订单,这个让我很意外,对我是一个意外的惊喜,这个订单就这么顺利的拿下了。

这一个订单,不仅缓和了前面多次给客人报价未果的尴尬局面,为后面客人持续的询盘打下寄出,与此同时还让我遇到了一个到现在还在合作的更好的U盘工厂(现在已经跟该工厂做5单U盘了),还有几个备用的工厂以备不时之需。。。

当然还有一点很重要的是solution对客人、对订单来讲起到很关键的作用,尤其是对于非一般产品,similar product 也许不是一个妙的solution, 但也是solution的一种呀。

在接下来的几个月里,他时不时的会有询盘,虽然没做成订单,但一直都有询盘给我。我们经常会通过whatsapp联系,谈订单比较多,沟通个人情感的话题我还做的比较少。有一次早上一起来看到Aslam的信息,他的时间是凌晨4点不到, 后面很多时候都发现他凌晨的时候在线,后来我就问他是不是经常这样子的工作,他说他为了做更多的生意,就得经常工作到很晚,后面了解到他是一个健康工作的生意人,我们聊了兴趣爱好,他是个健美师,他喜欢潜水,几乎每天都要潜水,我说我喜欢登山,你喜欢往深处游,我喜欢往高处爬,哈哈,it's a joke.

Aslam是个富有的商人,他的工作态度和生活态度更是让人尊敬的。从那以后,我们渐渐的用brother来称呼对方,后来直接用bro了, not bra...所以我并不认为brother这个称呼在中东人看来是很随口而出的一个词,也许像有些客人第一次就用brother称呼你,只是希望在这次订单里你能给他好处的一次性客人,但在我们要寻找的长期合作的目标客人里,brother会跟接近兄弟、伙伴的含义。

跟Aslam有做一个样品单,当时跟他讲$100 不赚你钱做给你,后来他打了$125过来,那叫一个感动呀~

到目前为止,包括样品单,总共3个订单,约$1W左右。拿单率不高,从头写到现在,我发现后面要做的重要的事情应该是跟这个Aslam培养更深的感情,因为我们的关系离朋友还差很多,而不是已谈生意为主,这样发展下去应该会有更多有趣的故事发生,订单自然会越来越多吧。


里面那个叫proposal 不叫solution. 还有我发现你没有好好描述他做什么生意?只有你深刻了解对方,你的proposal更容易帮到对方。 他做什么生意?公司多少人?在哪里?有几个分公司?他的客户群是哪一种?他最需要提供的协助是什么?做不到的产品是他客户不喜欢?还是价位高了?他们那里的利润一般抓多少? 你的建议是被动的,不是主动的。当然,主动的建议来自于对客人很充分的了解。 被动的回应客户是比较慢的过程,常常业务员没有办法有耐心的等到开花结果。 所以我们如果想要把客人做成回头客,它应该是一个主动积极推动的过程。我们应该要在平时去规划一些主动的事情来做。 


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