订单的管理原则:
假如你的订单超过5个,非常容易忘记事情,我下单前的管理,基本靠GMAIL标签中的Waiting for client,差不多2-3天跟踪一次最近的询盘,用词基本一样,Just following up on the quote We sent, did you have any questions or need anything further?
(老美那里抄的),问个2次就开始换方向了,具体参考楼上的内容。
下单后的管理,基本靠订单管控系统,每天来的第一件事情,就是看所有订单的情况
第一回复所有下单客人UPDATE,处理完毕后开始处理询盘。
每天到公司的第一件事情,假如是下过单,比较放心的,就是QQ上聊几句,基本很简单的几句话,碰到对方模糊其词,马上电话一个过去。
1顺利吗?有碰到困难吗?
2能顺利出货吗?
碰到第一次下单,或者不太放心的,或者不常上电脑的,直接电话谈,让人感觉我很急是好事,毕竟中国要按中国式跟踪。
原则就是
紧急而且重要的: 一般下单的都是此类,收钱,客人今天付钱,巴不得明天你能出货。
重要但是不急的: 比如新来的询盘,上传产品,教新人一些技巧,网页推广,给客人FOLLOW UP, 发FLYER,说要下单但是要等几个月后下的,招人,看看FOB和福布斯等等,
紧急但是不重要的: 下单前的图稿,和领导汇报情况,等等
不紧急而且不重要的:比如找ERIC和DAVID聊聊,讨论讨论未来。