public PAYPAL 恶意退款注意事项

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你好,关于塞拉利昂客户具体情况如下:

11月25日,收到此客人询盘,回复后未成交。

1月21日推广给客人5次后,客人回复并谈妥一单100个手环订单。

2月6日,客人请朋友支付188美金的款项到我们PAYPAL账户,

2月21日,我们收到PAYPAL退款通知,退款我们负担了$5的手续费。 经过与客人邮件交涉,客人提出再次付款,但还是希望由我们提供快递到门服务,在与客人交谈的过程中,感觉客人不是恶意骗货,且客人是终端用户,确实不熟悉物流并且不了解取货程序,

客人于2月27日第二次支付188美金的货款,手续费$8.57,我会再与客人邮件联系说清情况。


该情况已经跟JUN汇报过,细节也沟通好了,决定安排发货。


这里面有些知识有关风险的,特别在这里分享一下。以便大家以后的应用上面要小心。


先说一下,收款要4.5%的手续费,提领加上很差的汇率转换,也要4.5%,除非我们钱很多,放到很多很多再去领,那手续费就少那麼一点点而己,但总体也要7%以上。所以以后我们系统裡面的记帐也会把提领手续费都记录,从今年起都会改掉。 


另外,在先进国家,客户不满意,钱是可以被撤消的,阿里也是的,阿里是钱根本一段时间都不给你,放自己口袋,如果有争议时,他就继续放口袋自己,你们双方都拿不到,老外是不会像阿里那么不要脸,他是不介入的。他希望你的品质很好,都不要被客人抱怨,所以品质第一的观念。


那我们当然接受,品质风险同时并重的做法,先看看自己的製作过程有没有问题,把自己搞好了,同时注意一下可能的风险,下面就这些风险用一个电子支票的付款案例来说明一下,这是Zoey的手环案子:


2/6 号收到客人用电子支票支付到paypal,表示对方先用支票方式付款,还需要五到七天左右,才能从对方的银行裡面把款扣下来。这个时候我们的入帐就先不记录。



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所以遇事时我们当然要想到防的一面,但也同时要用正面去想想事情,那与客户的关係会很好。如果我是zoey我会持续的关心这客人,持续的抓与了解他的状况,货收到没有?满意吗?以后记得我噢,这裡还有一些不错的东西,其实一个月买了1000美元以上的產品,手环已经是用送的了。


等等等,化状况关系建立的良机。没状况不容易成為好朋友,这些都是正面思考,何况客人要是会有状况,有没有再拢销的可能性,那我也会掌握的比较清楚。

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