汽球案例经历，关注的是客人，而不是一个案子
收到这客人寻盘，找4500个18“铝膜气球，要求提供三个颜色（但没说具体哪三种色，也没说明要什么形状）。看这么少的量，又要三个色，心想只能买现货了。细看果然是的，这客人不需要印刷LOGO的。
于是跟工厂确认好后，让工厂发了现有的款式和颜色的照片，一起发给客人了，等待客人反应。
晚上八点左右，客人回信了说明了具体的颜色，说问担心交货期，要下周一送到 New York（当时已是周四晚上，）. 要红，宝蓝，橙色或者黄色，但不是金色。呵呵，说实在，我也搞不懂黄色和金色的区别，问过工厂，回复说黄色就是金色。心想不要纠结了，现有货色全在照片上了，只能让客人自己看着办了。
接下来就是核实运费和交货期了。于是打电话给快递，运费是35元/KG算算了毛利，差不多有2K多元。走DHL，正常周一可以到 New York. 于是就跟Brian说可以接，但是必须在他们当天下单，否则不要接，因为时间来不及。
呵呵，不知是颜色不满意，还担心时间，客人最终没有下单。
这个案例我觉得很普通，事情过了我也就忘了。好在JUN点拨：重点不要放在某一单子上，而要重点关注客人。单子可以过去，但客人不能随便放过，要以此为契机，想法跟客人联系上。之前我从来没有这想过，也许这就是案例给我另类报酬？
真诚感谢JUN ，也希望对新人有所启发。
