发邮件给客户确认的基本动作应该是
1附件带当前状况的截图
2邮件确认电话和地址是否正确（假如你需要手工填写的话，很有可能会出错）或者发送快递单号的照片给客户，让客户帮你确认。（字别太丑）
3能发链接尽量发单号的链接，假如不能发链接，就发可以查询单号的当前网页给客户（注意语言是否适合他）
4你自己都查不到，你觉的要先和客人说什么比较合适？
5你自己能查到了，再发给客人也不迟嘛。。
FEDEX和DHL
像FEDEX,DHL都有比较方便的跟踪系统.一个地址你可以自己看，而且还有EMAIL的订阅服务，假如非常急的单子，你可能希望随时知道情况，所以
TNT不方便
但是像TNT，好像没有这么方便了。
设想一下，假如你给一个TNT的TRACKING给客户，客户的第一个动作可能是打开GOOGLE,然后搜TNT,然后通过TNT查，这里面问题太多了，
#1他会不会碰到钓鱼网站？
#2他的杀毒网站认不认这个网页？
#3他会不会输错了，浪费好久
#4假如他英文不好，会不会都搞不清楚到底哪里查？
#5就算他查到了，他知道不知道上面到底走到哪一步？
所以：
TNT的单号不是唯一的，所以你没法发链接给客户
错误案例：
#1下面的单号根本查不到
#2TNT查询真的很不方便，还要从主页跳到1个页面才能查。
#3到底到哪里查？我去台湾查了没有，去大陆查了也没有，是不是单号给错了？
#4下面的案例就是业务员自己都没查过，稀里糊涂的就丢给客人单号了。。
